Общие вопросы

Есть ли возможность забронировать билеты?

Долгосрочное бронирование билетов на сайте не осуществляется. Выбранные при онлайн-покупке места держатся в брони 10 минут. Далее, если билеты не оплачены, они возвращаются обратно в продажу.

Где можно приобрести билеты?

Билеты можно купить на нашем сайтe steatr.ru, в театральной кассе по адресу г. Щёлково, ул. Фабричная, д. 1 лит. А, а также на сайте билетного агрегатора afisha.ru.

График работы кассы

ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ - ПОНЕДЕЛЬНИК!

c 12:00 до 17:00 - вторник, среда и четверг

c 14:00 до 19:00 - пятница, суббота и воскресенье

ТЕЛЕФОН КАССЫ

+7 (926) 146-25-06

Билеты и оплата

Как вернуть билеты?

При каких условиях можно сделать возврат?

Возврат билета возможен не менее, чем за 2 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон.

Какую сумму вернут за билет?

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»:

Если до мероприятия 10 и более дней - 100%
Если до мероприятия от 10 до 3 дней - 50% стоимости билета подлежит возврату
Меньше 3 дней - 0%

* Если билеты приобретены по акции со скидкой, деньги за такие билеты не возвращаются в соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»

Особые случаи:

Отмена/замена/перенос мероприятия - возврат 100% стоимости
Болезнь - возврат 100% стоимости (при наличии официальной справки о болезни, копии больничного листа) при условии подачи заявки до начала мероприятия
Смерть близкого (в течение 10 дней до мероприятия) - возврат 100% стоимости (при наличии копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство

Как мне сделать возврат?

Онлайн билеты (купленные на сайте): напишите на email support@afisha.ru просьбу о возврате билета, укажите свои контактные данные, номер заказа.

Офлайн билеты (купленные в кассе): сдаются по месту приобретения.

Когда деньги вернутся на мою банковскую карту?

Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до 3 дней. В редких случаях возврат может занимать до 45 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту).

Можно ли вернуть билет в день мероприятия?

Возврат денежных средств осуществляется Организатором не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты мероприятия.

Исключение: Особые случаи (см. выше)

Можно ли поменять приобретенный билет на другую дату или на другое мероприятие?

Приобретенный билет не подлежит обмену. Вы можете осуществить возврат приобретенного билета в соответствии с условиями возврата и приобрести билет на иную дату.

Есть ли скидки на покупку билетов?

В Театрально-концертном центре «Щёлковский театр» действует гибкая система скидок. Оформить билеты по льготной цене можно только в театральной кассе, предъявив необходимые документы, подтверждающие право на льготу. Узнать обо всех категориях льгот можно по телефону кассы: +79261462506.

С какого возраста ребёнку нужно покупать билет?

С 3-х лет ребёнку приобретается отдельный билет. До этого возраста ребёнок на детский спектакль проходит бесплатно (с обязательным сопровождением взрослого), но отдельное место ему не предоставляется. Обратите внимание, что контролёр при проверке билетов вправе попросить документ, удостоверяющий возраст ребенка.

На какие спектакли можно попасть по «Пушкинской карте»?

«Пушкинская карта» действует практически на весь наш репертуар. Постановки, доступные по «Пушкинской карте», отмечены специальным знаком в афише мероприятий на нашем сайте.

Посещение театра

Надо ли распечатывать электронный билет для его предъявления на входе в театр?

Если вы приобрели электронный билет, распечатывать его необязательно. Вы можете предъявить его контролёрам на экране вашего телефона или планшета. Главное, чтобы он был чётким и хорошо читаемым. Обратите внимание, что предъявлять необходимо именно билет (PDF-файл со штрих-кодом), а не номер заказа или чек об оплате.

Как узнать сколько длится спектакль?

Сведения о продолжительности спектакля и наличии антракта вы можете получить, зайдя на страницу спектакля на нашем сайте. Продолжительность спектакля и играющий состав указаны в описании спектакля.

Если на афише написано «6+», можно ли прийти с ребенком трёх лет?

Да, можно, на усмотрение родителей. Возрастной ценз на афише носит рекомендательный характер. Необходимо учитывать, что средняя продолжительность детских спектаклей – 1 час 20 минут, поэтому заранее рассчитайте силы ребёнка.

Существует ли дресс-код при посещении театра? Нужна ли вторая обувь?

Официального дресс-кода в театре нет. Но нам, артистам и другим зрителям будет приятно, если, продумывая театральный образ, вы исключите шорты, майки, спортивные костюмы, шлепанцы и пр. Если у вас есть желание взять вторую обувь для себя или ребёнка – пожалуйста, возьмите: в театральном фойе есть диваны, на которых можно расположиться для смены обуви.

Как добраться до театра?

Из Москвы на электричке с Ярославского вокзала до станции Щёлково, далее 1 км пешком. На автобусах № 349, 335к или 361 от остановки «Автостанция Центральная» у метро «Щёлковская» до остановки «Пенсионный фонд», далее пешком чуть более 1 км. На автомобиле по Щёлковскому шоссе, далее по Фряновскому шоссе до Щёлкова, в городе свернуть направо на Краснознаменскую улицу. Адрес Театрально-концертного центра «Щёлковский театр» – Московская область, г. Щёлково, ул. Фабричная, д. 1 литер А.

Отзывы и претензии

Не проходит оплата на сайте. В чем проблема?

Попробуйте зайти с другого браузера (Google Chrome), очистить кеш или отключить приложения, которые блокируют всплывающие окна. Либо попробуйте приобрести билеты с другого устройства или оплатить другой картой. Также можно попробовать приобрести билеты из режима инкогнито.